Cimer Şikayeti Nedir? Cimer Şikayeti Nasıl Yapılır, Nasıl İptal Edilir?

Cimer şikayeti, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi üzerinden bir kamu kurumu veya kamu hizmeti hakkında yapılan resmî başvurudur; dayanağını Anayasa’nın 74. maddesindeki dilekçe hakkından ve 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun’dan alır. Başvurunun nasıl yapıldığı, hangi sürede cevaplanmak zorunda olduğu ve en çok merak edilen konu olan başvurunun nasıl iptal edildiği aşağıda adım adım anlatılıyor.

İptal konusunda internette sıkça tekrarlanan bir bilgi hatası var: birçok kaynak iptalin telefonla yapıldığını yazıyor. İletişim Başkanlığı’nın kendi açıklaması ise farklı bir usul tarif ediyor. Doğru yol, aşağıdaki “CİMER Şikayet İptali” bölümünde kaynağıyla birlikte veriliyor.

Bir Bakışta: CİMER Şikayeti, Süreleri ve İptali

CİMER başvurusu yapmadan önce bilinmesi gereken altı nokta:

• Başvuru altı türden biriyle yapılır: İstek, Şikâyet, Görüş-Öneri, Bilgi Edinme, Teşekkür, Yönetime Katıl. Sistemde ayrı bir “suç duyurusu” türü bulunmaz.
• Cevap süresi kanunla belirlidir. Dilekçe niteliğindeki başvurulara 3071 sayılı Kanun’un 7. maddesi uyarınca en geç otuz gün içinde gerekçeli cevap verilir. Bilgi edinme başvurularında süre, 4982 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca onbeş iş günüdür.
• İptal, işlemi devam eden başvurular için mümkündür. Usul, iptal edilecek başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapmaktır.
• Anonim başvuru işleme alınmaz. 3071 sayılı Kanun’un 4. maddesi dilekçede ad-soyad, imza ve adres bulunmasını zorunlu kılar; 6. madde bu şartları taşımayan dilekçenin incelenemeyeceğini söyler.
• Asılsız şikâyetin cezaî karşılığı vardır. Türk Ceza Kanunu’nun 267. maddesindeki iftira suçu, idarî yaptırım uygulanmasını sağlamak amacıyla yapılan asılsız ihbarları da kapsar ve cezası bir yıldan dört yıla kadar hapistir.
• CİMER son durak değildir ve süreye etki edebilir. Cevap gelmezse yasal sürenin bitiminden itibaren altmış gün içinde idarî dava açılabilir; hakkınızdaki bir işleme karşı yapılan başvuru İYUK’un 11. maddesi kapsamına giriyorsa dava açma süresini durdurur. Kamu Denetçiliği Kurumu yolu da açıktır.

CİMER NEDİR?

CİMER, yani Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, vatandaşların kamu hizmetlerine dair talep, öneri ve şikâyetlerini ilgili kuruma iletebildiği resmî başvuru platformudur. Cumhurbaşkanlığı hükûmet sistemine geçişle birlikte, daha önce aynı işlevi gören Başbakanlık İletişim Merkezi’nin (BİMER) yerini almıştır ve İletişim Başkanlığı bünyesinde yürütülür.

Sistemin hukukî zemini tek bir kanuna dayanmaz. Anayasa’nın 74. maddesi “dilekçe, bilgi edinme ve kamu denetçisine başvurma hakkı” başlığını taşır ve vatandaşlara kendileriyle veya kamu ile ilgili dilek ve şikâyetleri hakkında yetkili makamlara yazı ile başvurma hakkı tanır. Bu hakkın kullanılma biçimini 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun düzenler. Başvuru bilgi edinme talebi niteliğindeyse devreye 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu girer. CİMER, bu üç metnin çizdiği çerçevede çalışan elektronik bir başvuru kanalıdır; kendi başına yeni bir hak yaratmaz, mevcut anayasal hakkın kullanılmasını kolaylaştırır.

Bu ayrım pratikte önemlidir: başvurunuzun hangi kanunun kapsamına girdiği, cevap süresini ve sonuç alamadığınızda izleyeceğiniz yolu doğrudan belirler.

CİMER üzerinden yapılan başvurular, doğrudan ilgili kamu kurumlarına iletilir. Bu, yerel belediyelerden bakanlıklara kadar geniş bir yelpazede işlem yapılmasına olanak tanır. Aynı zamanda, sistemin etkinliği sayesinde vatandaşlar, yalnızca birkaç adımda bilgi edinme başvurusu yapabilir, taleplerini iletebilir veya karşılaştıkları sorunlara çözüm arayabilir. Bu bağlamda, Türkiye’nin en büyük kamu iletişim platformlarından biri olarak hizmet verir.

Platform e-Devlet (turkiye.gov.tr) üzerinden kullanılabildiği gibi, doğrudan www.cimer.gov.tr adresinden de başvuru yapılabilir. Telefonla başvuru ve destek için ALO 150 hattı ile 0312 590 20 00 numaralı CİMER Çağrı Merkezi kullanılır. Yazılı başvuru tercih edenler dilekçelerini posta yoluyla gönderebilir.

CİMER’e hangi yollarla başvuru yapılabilir?

Başvuru için altı ayrı kanal vardır ve hepsi aynı sistemde birleşir: ① cimer.gov.tr, ② e-Devlet (turkiye.gov.tr), ③ CİMER mobil uygulaması, ④ ALO 150 çağrı merkezi, ⑤ posta veya faksla gönderilen yazılı dilekçe, ⑥ kamu kurumlarının halkla ilişkiler bürolarına şahsen müracaat. Hangi kanaldan girilirse girilsin başvuru aynı havuza düşer, aynı başvuru numarasını alır ve aynı sürelere tabi olur; kanal seçimi başvurunun hukukî sonucunu değiştirmez, yalnızca erişim kolaylığını belirler.

CİMER başvuru kanalları ve hangisi ne zaman kullanılır?

Kanal	Nasıl kullanılır	Ne zaman tercih edilir
cimer.gov.tr / e-Devlet	Site veya turkiye.gov.tr → “CİMER Başvuru”	Kimlik doğrulaması hazır olduğu için en hızlı yol; takip de aynı yerden yapılır
ALO 150 / 0312 590 20 00	Çağrı merkezi	Dijital kanalı kullanamayanlar; durum sorma ve idarî danışmanlık
Mektup veya faks	İletişim Başkanlığına gönderilir	Yazılı belge üzerinden başvurmak isteyenler
Şahsen müracaat	Cumhurbaşkanlığı, bakanlık, valilik ve kaymakamlıklardaki halkla ilişkiler büroları	Yüz yüze başvuru; dijital erişimi olmayanlar

⚠️ Başvurular Türkçe yazılır; yabancı dilde yapılacak başvurunun noter onaylı Türkçe tercümesi aranır.

Başvurular sistemde verilen başvuru numarası ile izlenir. Bu numara yalnızca takip için değil, başvurunun sonradan iptal edilmesi gerektiğinde de kullanılacağı için saklanmalıdır.

Şunu baştan belirtmek gerekir: CİMER’e yapılan bir başvuru, yanlış yapıldıysa geri alınabilir — ancak bunun usulü telefon değildir. Ayrıntısı aşağıdaki iptal bölümünde veriliyor.

CİMERE ŞİKAYET NASIL YAPILIR?

Başvuruya başlamadan önce yapılması gereken ilk seçim, başvuru türüdür. İletişim Başkanlığı’nın duyurduğu türler şunlardır: İstek (Dilek), Şikâyet, Görüş-Öneri, Bilgi Edinme, Teşekkür ve Yönetime Katıl. Bu liste pratikte sık karıştırılır; internette “ihbar”, “dilekçe” ya da “suç duyurusu” diye ayrı türler bulunduğu yazılır, oysa sistemde böyle türler yer almaz.

Başvuru türü	Ne için kullanılır	Tabi olduğu kanun ve süre
Şikâyet	Kamu hizmetindeki aksaklık, kusurlu işlem	3071 s.K. m.7 → 30 gün, gerekçeli
İstek (Dilek)	Gerçekleşmesini istediğiniz somut bir talep veya hizmet; başvuru iptali de bu türle yapılır	3071 s.K. m.7 → 30 gün, gerekçeli
Bilgi Edinme	Kurumdaki bilgi/belgeye erişim	4982 s.K. m.11 → 15 iş günü (uzarsa 30 iş günü)
Görüş-Öneri	Hizmetin iyileştirilmesine dönük öneri	3071 s.K. m.7 → 30 gün
Teşekkür	Memnuniyet bildirimi	Cevap süresi öngören bir talep içermez
Yönetime Katıl	Ülke gündemine göre oluşturulan konu başlıkları altında görüş-öneri sunarak politika yapımına katılma	Cevap süresi öngören bir talep içermez

Türü doğru seçmek yalnızca bir biçim meselesi değildir: seçtiğiniz tür, başvurunuzun hangi kanunun süresine tabi olacağını ve cevap alamazsanız hangi itiraz yolunu kullanacağınızı belirler. Bilgi edinme başvurusunun reddi hâlinde Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu’na itiraz yolu açıkken, şikâyet başvurusunda bu yol bulunmaz.

Cimer şikayeti nasıl yapılır sorusunun adım adım karşılığı ise şudur:

1. E-Devlet Üzerinden Başvuru:
CİMER şikayet başvurusu yapmak için en hızlı yöntemlerden biri, e-Devlet platformudur. E-Devlet hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “CİMER Başvuru” sekmesini tıklayarak başvuru işleminizi başlatabilirsiniz. Burada karşınıza gelen formu eksiksiz doldurduğunuzdan emin olun.

2. CİMER Resmi Web Sitesi:
Alternatif bir seçenek olarak doğrudan www.cimer.gov.tr adresine giderek başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Site, kullanıcı dostu bir arayüz sunarak hem bilgi edinme hem de şikayet için geniş kapsamlı bir form doldurmanıza olanak tanır.

3. Telefon Hattı:
Dijital kanalları kullanamayan vatandaşlar için ALO 150 hattı ve 0312 590 20 00 numaralı CİMER Çağrı Merkezi kullanılabilir. Operatör eşliğinde başvuru oluşturulur; başvuru numaranızı bu görüşme sırasında not almanız gerekir.

4. Fiziksel Dilekçe ile Başvuru:
Eğer yüz yüze veya yazılı bir şikayette bulunmayı tercih ediyorsanız, CİMER’e dilekçe yazabilirsiniz. Bu dilekçeyi Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na posta yoluyla göndermek veya şahsen teslim etmek mümkündür.

5. Şikayet Formu Doldurma:
Başvurunuz hangi kanal üzerinden olursa olsun, formun eksiksiz doldurulması yalnızca pratik bir öneri değil, kanunî bir zorunluluktur. 3071 sayılı Kanun’un 4. maddesi, yetkili makamlara verilen dilekçelerde dilekçe sahibinin adı-soyadı, imzası ve iş veya ikametgâh adresinin bulunmasını arar. Aynı Kanun’un 6. maddesi, bu şartlardan herhangi birini taşımayan dilekçelerin incelenemeyeceğini açıkça hükme bağlar. Bu nedenle “ismimi yazmadan şikâyet edeyim” yaklaşımı sonuç vermez; kimlik bilgisi olmayan başvuru işleme dahi alınmaz.

6. Ek Belgeler Yükleme:
Başvuru işlemi sırasında şikayeti destekleyen fotoğraf, belge veya benzeri kanıtları ekleyebilirsiniz. Bu belgeler, başvurunuzun daha etkin bir şekilde değerlendirilmesi için kritik bir rol oynar.

Başvuru tamamlandığında size bir başvuru takip numarası verilir. Bu numarayla hem e-Devlet üzerinden hem de cimer.gov.tr aracılığıyla başvurunuzun durumunu izleyebilirsiniz.

Başvuruda eksiklik veya yanlışlık olduğunu fark ederseniz, işlem devam ettiği sürece geri çekme imkânı vardır. Ancak bunun usulü telefonla bildirim değil, tarih ve sayı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapmaktır; ayrıntısı aşağıda.

Cimer Suç Duyurusu Nasıl Yapılır?

Bir suç iddiasını CİMER üzerinden bildirmek mümkündür; ancak burada baştan netleştirilmesi gereken bir nokta var. CİMER’de “suç duyurusu” adında ayrı bir başvuru türü bulunmaz ve CİMER, Ceza Muhakemesi Kanunu anlamında ihbarın yapılacağı merci değildir. Bildirim, sistemde “Şikâyet” türüyle oluşturulur ve ilgili kamu kurumuna iletilir. Bu bildirimin ceza hukuku bakımından ne anlama geldiği, hangi hâlde savcılığa ulaştığı ve hangi hâlde hak kaybı doğurabileceği aşağıda ayrı bir başlıkta ele alınıyor — suça ilişkin bir iddianız varsa o bölümü mutlaka okuyun.

Cimer suç duyurusu nasıl yapılır? sorusunun pratik karşılığı şu adımlardır:

Adım 1: CİMER’e Giriş Yapın
Bildirimi oluşturabilmek için cimer.gov.tr adresine giriş yapmanız veya e-Devlet üzerinden ilgili bölüme erişmeniz gerekir. Her iki yöntemde de kimlik doğrulaması yapılır.

Adım 2: Başvuru Türünü Seçin
Sistemdeki türler arasından “Şikâyet” seçilir. “Suç Duyurusu”, “İhbar” veya “Dilekçe” adında bir seçenek aramayın; bunlar sistemde yer almaz. Konu bir kamu görevlisinin görevi sebebiyle işlediği iddia edilen bir fiile ilişkinse, bu seçim özellikle önemlidir: aşağıda açıklanan Ceza Muhakemesi Kanunu m.158/4 köprüsü bu tür bildirimler için işler.

Adım 3: Detaylı Başvuru Hazırlığı
Suç duyurusunu yaparken net ve detaylı bilgi vermek oldukça önemlidir. Olayın ne zaman gerçekleştiğini, kimleri etkilediğini ve kapsamını belirtmek sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca mümkünse olayla ilgili somut belge ve kanıtlar eklemeniz önerilir.

Adım 4: Suç Duyurusuna Özel Ek Belgelerin Yüklenmesi
Fotoğraf, belge veya diğer kanıt niteliğinde dokümanlar yüklemeniz gerekiyorsa, sistem bunu yapmanıza olanak tanır. Özellikle somut ve belgelerle desteklenmiş bir başvuru, yetkililer tarafından daha dikkatle değerlendirilecektir.

Adım 5: Gönderim ve Sonraki Süreç
Başvurunuzun tamamını eksiksiz doldurduktan sonra ilgili buton üzerinden dosyanızı güvenle gönderin. Gönderimin ardından size bir başvuru takip numarası sağlanacaktır. Bu numara, cimer şikayeti nasıl sorgulanır sorusunun yanıtı doğrultusunda başvurunuzu kontrol etmenize imkan tanır.

CİMER’e iletilen bir suç iddiası ilgili kamu kurumuna ulaştırılır ve başvurunuz 3071 sayılı Kanun’un 7. maddesindeki otuz günlük gerekçeli cevap süresine tabidir. Ancak bu bildirimin, doğrudan savcılığa yapılan bir ihbarla aynı hukukî sonucu doğurduğu varsayılmamalıdır; aradaki fark ve bunun yaratabileceği süre riski bir sonraki başlıkta açıklanıyor.

Bu bölümdeki bildirimi geri almak isterseniz, iptal usulü diğer başvurularla aynıdır: iptal edilecek başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapılır.

CİMER’e Suç Duyurusu Yapılır mı? İhbarın Doğru Mercii Neresidir?

Bu, CİMER hakkında en çok hataya düşülen konudur ve yanlış bilgi burada doğrudan hak kaybına yol açabilir.

Ceza Muhakemesi Kanunu m.158/1 açık bir hüküm koyar: “Suça ilişkin ihbar veya şikâyet, Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluk makamlarına yapılabilir.” CİMER bu iki merciden biri değildir. Aynı maddenin ikinci fıkrası valilik, kaymakamlık ve mahkemeye yapılan ihbarın Başsavcılığa gönderileceğini söyler; burada da CİMER sayılmamıştır.

Buna 3071 sayılı Kanun m.6/b eklenir: “Yargı mercilerinin görevine giren konularla ilgili” dilekçeler incelenemez. Yani salt bir suç iddiasını dilekçe kanalına taşımak, o kanalın kendi kuralları gereği sonuçsuz kalabilir.

Peki CİMER’e yazılan suç iddiası ne oluyor?

Tek bir gerçek köprü vardır ve o da dar kapsamlıdır: CMK m.158/4. Bu fıkraya göre “bir kamu görevinin yürütülmesiyle bağlantılı olarak işlendiği iddia edilen bir suç nedeniyle, ilgili kurum ve kuruluş idaresine yapılan ihbar veya şikâyet, gecikmeksizin ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına gönderilir.”

Durum	CİMER bildirimi ne yapar	Doğru adres
Kamu görevlisinin görevi sebebiyle işlediği iddia edilen suç	Kurum idaresine ulaşır, CMK m.158/4 uyarınca savcılığa gönderilir	CİMER kullanılabilir; yine de savcılığa ayrıca ihbar güvenlidir
Özel kişiler arasındaki suç (hakaret, tehdit, dolandırıcılık…)	Kanunî bir aktarma yükümlülüğü yoktur; 3071 m.6/b engeli işleyebilir	Cumhuriyet Başsavcılığı veya kolluk
İdarî yaptırım gerektiren aykırılık (kaçak yapı, gürültü, sigortasız çalıştırma)	Yetkili idareye ulaşır, idarî işlem başlar	CİMER doğru kanaldır

Şikâyete bağlı suçlarda süre riski

En kritik nokta budur. Türk Ceza Kanunu m.73/1 uyarınca soruşturulması ve kovuşturulması şikâyete bağlı suçlarda hak sahibi altı ay içinde şikâyette bulunmazsa soruşturma ve kovuşturma yapılamaz. Süre, m.73/2 uyarınca fiili ve failin kim olduğunun öğrenildiği günden işlemeye başlar. (Hakaret suçu bakımından 7531 sayılı Kanun’la getirilen ek cümle, şikâyet süresinin her hâlde fiil tarihinden itibaren iki yılı geçemeyeceğini öngörür.)

Altı aylık süre işlerken şikâyetini yalnızca CİMER’e yazan bir kişi, bildirimi savcılığa ulaşmadığı takdirde süreyi kaçırma riski taşır. Şikâyete bağlı bir suç söz konusuysa, CİMER’e yazmak savcılığa şikâyette bulunmanın yerine geçmez. İki kanal birlikte kullanılmalı, süre savcılığa yapılan başvuruyla güvenceye alınmalıdır.

Asılsız CİMER Şikayetinin Cezası Var mı? İftira Suçu

CİMER’in kolay erişilebilir olması, asılsız bildirimi de kolaylaştırır. Ancak bunun cezaî karşılığı vardır ve hüküm doğrudan bu hâli kapsayacak biçimde yazılmıştır.

Türk Ceza Kanunu m.267/1: “Yetkili makamlara ihbar veya şikayette bulunarak ya da basın ve yayın yoluyla, işlemediğini bildiği halde, hakkında soruşturma ve kovuşturma başlatılmasını ya da idari bir yaptırım uygulanmasını sağlamak için bir kimseye hukuka aykırı bir fiil isnat eden kişi, bir yıldan dört yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.”

Maddedeki “idarî bir yaptırım uygulanmasını sağlamak” ibaresi önemlidir: iftira suçu yalnızca savcılığa yapılan ihbarlarla sınırlı değildir. Bir kişi hakkında idarî işlem veya ceza uygulanmasını sağlamak amacıyla CİMER’e bilerek asılsız bildirimde bulunmak da bu kapsama girebilir.

Maddenin devamı cezayı ağırlaştıran hâlleri sayar: fiilin maddî eser ve delilleri uydurularak işlenmesi hâlinde ceza yarı oranında artırılır (m.267/2). Mağdur hakkında beraat veya kovuşturmaya yer olmadığı kararı verilmiş olmasına rağmen koruma tedbiri uygulanmışsa ceza yine artırılır (m.267/3).

⚠️ Bu, şikâyet hakkını kullanmaktan kaçınmak için bir sebep değildir. Suçun unsuru “işlemediğini bilmek”tir; yani gerçekten yaşadığı bir sorunu iyi niyetle bildiren kişi bu kapsamda değildir. Riskli olan, bilerek gerçek dışı isnat ya da uydurma delil eklemektir.

İftiranın hakaretten nerede ayrıldığı ve hangi durumda hangi şikâyet hakkının kullanılacağı ayrı bir konudur; ayrıntısı iftira suçu ile hakaret arasındaki fark yazısında ele alınıyor.

1. CİMER’e Giriş

CİMER’e giriş işlemi, vatandaşlarımızın problemlerini, fikirlerini ve şikâyet taleplerini doğrudan ilgili makamlara iletebilmesini sağlayan önemli bir basamaktır. Bu platforma giriş yaparak, anayasal haklarımız olan dilekçe ve bilgi edinme haklarını aktif bir şekilde kullanabiliriz. Peki, cimer şikayeti nasıl yapılır ve giriş süreci nasıl işler?

E-devlet üzerinden giriş yöntemi en sık tercih edilen ve pratik bir seçenektir. CİMER’e giriş yapabilmek için öncelikle e-Devlet şifresi gereklidir. Eğer e-Devlet şifreniz yoksa, PTT şubelerinden hızlıca temin edebilirsiniz. Şifrenizi aldıktan sonra “turkiye.gov.tr” portalına giriş yaparak “CİMER Başvuru” seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu adım sizi CİMER başvuru ekranına yönlendirecektir.

Alternatif giriş yolları arasında doğrudan cimer.gov.tr adresine erişim vardır; kimlik doğrulama adımları tamamlandıktan sonra platforma giriş yapılır. Telefonla destek için ALO 150 veya 0312 590 20 00 kullanılabilir.

Giriş yaptıktan sonra karşınıza başvuru türleri çıkar: İstek, Şikâyet, Görüş-Öneri, Bilgi Edinme, Teşekkür ve Yönetime Katıl. Doğru türü seçmek, başvurunun hangi kanunî süreye tabi olacağını belirlediği için ilk ve en belirleyici adımdır.

Girişin kendisi bir hakkın kullanılmasıdır: Anayasa m.74, vatandaşlara kendileriyle veya kamu ile ilgili dilek ve şikâyetleri hakkında yetkili makamlara yazı ile başvurma hakkı tanır ve kendileriyle ilgili başvurmaların sonucunun gecikmeksizin yazılı olarak bildirileceğini söyler.

2. Başvuru Türünü Seçme

CİMER üzerinden bir başvuru yaparken ilk adımlar arasında, doğru başvuru türünü seçmek oldukça önemlidir. Sistem, kullanıcıların iletmek istedikleri talep ya da şikayetlerin daha kolay ve hızlı bir şekilde değerlendirilebilmesi için çeşitli başvuru türleri sunar. Bu aşama, başvurunuzun uygun bir şekilde sınıflandırılmasını sağlar ve ilgili makama yönlendirilmesine yardımcı olur. Peki, bu işlem nasıl yapılır?

CİMER platformuna giriş yaptıktan sonra, karşınıza çıkan başvuru ekranında birkaç farklı seçenek görebilirsiniz. Bunlar genellikle “Şikayet”, “Bilgi Edinme”, “Öneri”, “İhbar” veya “Teşekkür” gibi kategorilere ayrılır. İhtiyacınıza uygun olan seçeneği belirlemek için başvurunuzun konusunu net bir şekilde analiz etmeniz gerekir. Örneğin, devlet kurumlarında usulsüz bir durumla karşılaştıysanız “Şikayet”, bir hizmet hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız “Bilgi Edinme” seçeneğini işaretleyebilirsiniz.

Başvuru türünü seçmenin ardından sistem sizi başvuru formunu doldurma ekranına yönlendirir. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, seçilen türün başvurunun hangi kanunî süreye tabi olacağını belirlemesidir: 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamındaki başvurular onbeş iş günü içinde, dilekçe niteliğindeki diğer başvurular ise 3071 sayılı Kanun’un 7. maddesi uyarınca en geç otuz gün içinde ve gerekçeli olarak cevaplanır.

Yanlış tür seçimi yalnızca süreyi uzatmaz, itiraz yolunu da değiştirir. Bilgi edinme başvurusu reddedilirse 4982 sayılı Kanun’un 13. maddesi uyarınca kararın tebliğinden itibaren onbeş gün içinde Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu’na itiraz edilebilir ve Kurul kararını otuz iş günü içinde verir. Şikâyet türündeki bir başvuruda bu itiraz yolu bulunmaz; orada izlenecek yol Kamu Denetçiliği Kurumu’na başvuru veya idarî yargıdır.

3. Başvuru Formunu Doldurma

CİMER’e başarılı bir şikayet veya başvuru yapmak için başvuru formunu doğru ve eksiksiz doldurmak oldukça önemlidir. Yanlış veya eksik bilgi girişleri başvurunuzun işleme alınmasını geciktirebilir ya da tamamen geçersiz sayılmasına yol açabilir. Peki, bu süreçte hangi bilgilere dikkat etmeliyiz?

Başvuru formunu doldururken öncelikle kişisel bilgilerimizin doğru bir biçimde girilmesi gerekiyor. Bu bilgiler arasında adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz (telefon ve e-posta) gibi bilgiler yer alır. Doğru bilgilerle formu doldurmak, başvurunuzla ilgili yapılacak geri bildirimlerin hatasız bir şekilde size ulaşmasını sağlar.

Formun bir diğer kritik aşaması ise başvuru konusunun net bir şekilde belirlenmesidir. CİMER şikayeti nasıl yapılır sorusundan yola çıkarak, konunuzun başvuru türüne uygun ve açıklayıcı bir şekilde yazılması gerekiyor. Örneğin, hizmet aksaklıkları, yasal olmayan durumlar veya kamu düzenini ilgilendiren konular net ifadelerle dile getirilmelidir.

Başvuru formunda yer alan açıklama kısmı, durumunuzu detaylandırmak için oldukça önemli bir alandır. Buraya, başvurunuzu destekleyen somut bilgiler, tarih, yer ve varsa şahıs veya kuruluş adı gibi ayrıntılar yazılmalıdır. Bu sayede başvuru yetkilileri, şikayetin veya isteğin daha hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirilmesini sağlayabilir.

Ek belge yükleme bölümü de başvuru formunda yer alan önemli bir adımdır. Eğer durumunuzu belgeleyen bir bilgi, fotoğraf, video veya resmi evraklar varsa bu belgeleri yüklemek, başvurunuzun doğruluğunu güçlendirecektir. Unutmayın ki, eksik bilgi ya da belge başvurunun değerlendirilmesini olumsuz etkileyebilir.

Formu göndermeden önce bir kez daha okumak, sonradan iptal-yeniden başvuru döngüsüne girmekten hızlıdır. Girdiğiniz iletişim bilgileri yalnızca cevabın size ulaşmasını değil, başvurunun 3071 sayılı Kanun m.4 şartlarını taşıyıp taşımadığını da belirler.

Doğru yapılandırılmış bir başvuru, taleplerinizin hızlı ve etkili bir şekilde sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

4. Ek Belgelerin Yüklenmesi

CİMER platformunu kullanırken başvuruların doğru ve eksiksiz bir şekilde işleme alınabilmesi için ek belgelerin yüklenmesi büyük önem taşır. Özellikle şikayetler, suç duyuruları ya da bilgi taleplerinde, başvuruyu destekleyen belge ve dosyaların sisteme dahil edilmesi süreci hızlandırabilir. Peki, ek belgelerin yüklenmesi sürecinde nelere dikkat etmeliyiz?

Belgelerin Uyumluluğu: Başvuru sırasında eklemek istediğimiz dosyaların sistem tarafından desteklenen formatlarda olması gerekir. PDF, JPEG veya PNG gibi yaygın dosya formatları genellikle bu süreçte tercih edilir. Örneğin, somut delilleri içeren fotoğraflar ya da önemli belgeler taranmış şekilde sisteme yüklenmelidir.

Dosya Boyutuna Dikkat Edin: CİMER, yüklenebilir dosyalarda genellikle belirli bir boyut sınırı belirlemiştir. Bu nedenle büyük boyutlu dosyaları bölüp yüklemek ya da sıkıştırmak etkili bir çözüm olabilir. Belgelerin doğru yüklenmesi, cimer şikayeti nasıl yapılır veya bilgi edinme taleplerinin daha hızlı ele alınmasına yardımcı olur.

Belge Ekleme Aşamaları:

1. Başvuru formunu doldurduktan sonra, formun altında yer alan “Dosya Yükle” ya da “Ek Ekle” butonuna tıklanır.
2. Cihazdan uygun belgenin seçilmesi ve sisteme yüklenmesi sağlanır.
3. Yüklenen belgelerin kontrol edilip doğru olduğundan emin olunmalıdır.

Başvuru Sonrası Takip: Ek belgelerin yüklenmesi tamamlandıktan sonra, başvurunuzun süreci cimer şikayeti nasıl sorgulanır sorusuna cevap olacak şekilde izlenebilir. Yüklenen dosyaların başvuru sürecine eklenip eklenmediğini, sistem üzerinden kontrol edebiliriz.

Belgeleri hatalı yüklediyseniz başvuruyu düzeltmenin yolu, başvuruyu iptal edip yenisini oluşturmaktır. İptal, telefonla değil; iptal edilecek başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapılarak talep edilir. Bu nedenle ek belge listesini göndermeden önce bir kez daha gözden geçirmek, sonradan iptal-yeniden başvuru döngüsüne girmekten hızlıdır.

5. Başvurunun Gönderilmesi

CİMER üzerinden bir şikayet ya da başvuru oluşturmayı tamamladıktan sonra, sürecin önemli bir adımı başvurunun gönderilmesidir. Cimer şikayeti nasıl yapılır ve uygun şekilde tamamlanırsa, sistem bu noktada son adımı kolayca gerçekleştirmenizi sağlar. Başvuru gönderimi sırasında dikkat etmeniz gereken bazı hususları şu şekilde sıralayabiliriz:

1. Başvuru Özetini Kontrol Edin:
Form üzerinden tüm bilgilerinizi doldurduktan sonra sistem size girdiğiniz bilgilerin bir özetini sunar. Bu noktada verdiğiniz bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir. Başvuruyu iletmeden önce bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Hatalı ya da eksik bilgi, işlem sürecinizi olumsuz etkileyebilir.

2. Başvuru Gönder Butonuna Tıklayın:
Bilgilerinizi doğruladıktan sonra, “Gönder” butonuna basarak başvurunuzu CİMER’e iletebilirsiniz. Başvurunuzun sistem tarafından başarıyla alındığını belirten bir onay mesajı alırsınız. Bu mesajın ardından, başvurunuzun işleme alınacağına dair bir takip numarası da tarafınıza iletilir.

3. Takip Numarasını Kaydedin:
Gönderim işlemi tamamlandıktan sonra size sağlanan takip numarası, şikayetin durumu hakkında bilgi almanızı sağlar. Cimer şikayeti nasıl sorgulanır sorusunun yanıtı tam olarak bu takip numarasıyla ilişkilidir. Bu numarayı kaybetmemek önemlidir; çünkü başvurunuzun inceleme süreciyle ilgili detaylara ulaşmanızda kullanılır.

4. Dikkate Alınması Gereken Notlar:

• Gerekli tüm belgelerinizi eklemiş olduğunuzdan emin olun. Belgelerin eksikliği, başvurunuzun değerlendirme sürecinde aksamalara yol açabilir.
• Başvuruyu gönderim aşamasında internet bağlantınızın kesilmemesi önemli bir detaydır. Bağlantının kopması durumunda işlem yeniden başlatılabilir.

Gönderimin ardından başvuru, ilgili kamu kurumunun değerlendirmesine aktarılır ve kanunî cevap süresi bu andan itibaren işlemeye başlar. Gönderdikten sonra vazgeçerseniz, iptal talebi “İstek” türünde yeni bir başvuruyla iletilir; başvuru henüz sonuçlanmamış olmalıdır.

6. Başvurunun Takibi

CİMER üzerinden yaptığımız bir başvurunun durumu hakkında bilgi almak oldukça sistematik bir süreçle mümkün kılınmıştır. Başvurumuzun işleme alınıp alınmadığını ve hangi aşamada olduğunu öğrenmek için birkaç basit adımı takip edebiliriz. Öncelikle, başvuru tamamlandığında bize verilen bir başvuru numarası önemli bir anahtardır. Bu numara, sorgulama işlemlerinde kullanılmaktadır ve sürecin takibi için muhafaza edilmelidir.

Başvuruyu sorgulamak için kullanabileceğimiz yöntemler şunlardır:

• e-Devlet üzerinden sorgulama: E-devlet şifremizi kullanarak sisteme giriş yaptıktan sonra “Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi” sekmesine erişebilir ve “Başvuru Sorgulama” kısmından ilgili numarayı girerek başvurumuzun ne aşamada olduğunu görebiliriz.
• CİMER’in resmi internet adresi: cimer.gov.tr üzerinden, başvuru sorgulama ekranını kullanabiliriz. Burada, T.C. kimlik numaramızı ve başvuru numaramızı girerek detaylı bilgilere ulaşmamız mümkündür.
• Telefon hattı: ALO 150 veya 0312 590 20 00 numaralı CİMER Çağrı Merkezi aranarak başvuru numarası üzerinden durum öğrenilebilir.

Süreler tahmine değil kanuna bağlıdır. Dilekçe niteliğindeki başvurulara 3071 sayılı Kanun m.7 uyarınca en geç otuz gün içinde gerekçeli cevap verilir. Bilgi edinme başvurularında ise 4982 sayılı Kanun m.11 uyarınca süre onbeş iş günüdür; istenen bilgi kurumun başka bir biriminden sağlanacaksa, başka bir kurumun görüşü gerekiyorsa ya da başvuru birden fazla kurumu ilgilendiriyorsa süre otuz iş gününe uzar. Bu durumda uzatma ve gerekçesi, onbeş iş günlük sürenin bitiminden önce yazılı olarak başvurana bildirilmek zorundadır.

Cimer şikayetine cevap verilmezse ne olur? Süre dolduğu hâlde cevap gelmemesi, başvurunun kendiliğinden reddedildiği anlamına gelmez; ancak idarenin cevap verme yükümlülüğünü yerine getirmediği anlamına gelir. Bu noktada izlenebilecek yollar aşağıda “CİMER’den Sonuç Alamazsanız” başlığında ayrıntılı olarak veriliyor.

Başvuru durumumuza düzenli olarak erişmek, sürecin şeffaflığına olan güveni artırır ve ihtiyaç hâlinde yetkililerle iletişim kurmamızı sağlar. Başvuru bilgilerini koruyarak daha sorunsuz bir takip süreci yürütebiliriz.

Cimer Sigortasız İşçi Çalıştırma Şikayet

Çalışma hayatında kimi zaman işçilerin, hak ettikleri sosyal güvenceden mahrum bırakıldıkları çeşitli durumlar yaşanmaktadır. Bu durum, iş kanunlarına uygun olmayan bir çalışma şeklidir ve çalışanların haklarının ciddi şekilde ihlal edilmesi anlamına gelir. Böyle bir ortamda, sigortasız işçi çalıştırma durumlarıyla karşılaşan bireylerin bu durumu yetkililere bildirmesi, oldukça önemlidir. Sigortasız işçi çalıştırıldığına dair bir durumu CİMER şikayeti nasıl yapılır sorusuyla merak edenler, doğrudan Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne başvuruda bulunarak yardım alabilirler.

Sigortasız çalışma ihlallerini CİMER üzerinden bildirmek için şu adımları izleyebiliriz: İlk olarak, e-Devlet ya da cimer.gov.tr üzerinden CİMER sistemine giriş yapılır. Daha sonra başvuru türü olarak “Şikayet” veya “İhbar” seçilir. Başvuru formunda, ihlal edilen haklarla ilgili net bir açıklama yapılmalı ve varsa destekleyici belgeler yüklenmelidir. Örneğin, sigorta girişinin yapılmadığını gösterir belgeler veya çalışılan iş yerinin bilgileri detayıyla paylaşılmalıdır. Bu adımları dikkatle tamamladıktan sonra şikayet sisteme kaydedilir.

Cimer şikayeti nasıl sorgulanır diye soracak olursak, başvuru sonrasında verilen takip numarasıyla süreci e-Devlet üzerinden kolayca kontrol edebiliriz. Şikayetin yetkili kurumlara ulaştırılmasının ardından, ilgili birimlerden detaylı bir inceleme başlatılır. Sigortasız işçi çalıştırma gibi durumlar yasa dışı olduğundan, ihlal tespit edilirse gerekli yaptırımlar uygulanarak çözüme kavuşturulur.

Bu tür bildirimlerde en çok sorulan konu kimliğin gizliliğidir. İletişim Başkanlığı’nın açıklaması şudur: kamu kurumları başvuru sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgileri ile dilekçelerini yetkili kişiler haricinde kimseyle paylaşmaz. Buradaki “yetkili kişiler haricinde” kaydı önemlidir; mutlak ve koşulsuz bir gizlilik taahhüdü değildir. Ayrıntısı aşağıdaki kimlik başlığında ele alınıyor.

Bildirimi geri almak isterseniz iptal usulü değişmez: iptal edilecek başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapılır.

Cimer Vergi Kaçakçılığı Şikayet

Vergi kaçakçılığı, Vergi Usul Kanunu’nun 359. maddesinde “Kaçakçılık Suçları ve Cezaları” başlığı altında düzenlenen ve hapis cezası gerektiren bir suçtur. Defter ve kayıtlarda hesap ve muhasebe hilesi yapmak, belgeleri tahrif etmek veya gizlemek, muhteviyatı itibarıyla yanıltıcı belge düzenlemek ya da kullanmak bu kapsamdadır.

Böyle bir usulsüzlüğü fark eden kişi durumu CİMER üzerinden yetkili idareye bildirebilir. Burada CİMER’in işlevi, bildirimi vergi denetimiyle görevli idarî birime ulaştırmaktır; ihbarın ceza soruşturmasına dönüşüp dönüşmeyeceği idarenin yapacağı incelemeye bağlıdır.

Vergi kaçakçılığı şikayetinde bulunmak için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

1. E-Devlet veya CİMER Web Sitesine Giriş: Şikayetinizi yapabilmek için öncelikle e-Devlet (turkiye.gov.tr) üzerinden CİMER platformuna erişim sağlamalısınız. Bunun yanı sıra doğrudan CİMER’in resmi web sitesinden de işlem yapabilirsiniz.
2. Başvuru Formunu Doldurma: Şikayetinizi doğru aktarmak için durumu açıklayıcı bir dille yazmanız gerekir. Olayın tarihini, yerini, şikayet edilen kişileri veya kurumları belirtmelisiniz. Özellikle somut bilgileri ve varsa belgeleri eklemeyi unutmayın. Çünkü daha net bilgiler, şikayetinizin değerlendirme sürecine olumlu katkı sağlar.
3. Ek Belgelerin Eklenmesi: Vergi kaçakçılığına dair elinizde herhangi bir belge, fotoğraf veya video bulunuyorsa, bunu başvuru formuna eklemeniz önemlidir. Bu belgeler, şikayetin hızlı bir şekilde sonuçlanmasında büyük rol oynar.
4. Başvuruyu Gönderme: Gerekli bilgileri doldurduktan ve belgeleri ekledikten sonra “Gönder” seçeneğini kullanarak şikayetinizi tamamlayabilirsiniz.

CİMER üzerinden iletilen vergi usulsüzlüğü bildirimleri Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın ilgili birimlerine yönlendirilir; bildirim vergi incelemesine esas alınabilir. Başvurunun durumu, verilen numarayla e-Devlet veya cimer.gov.tr üzerinden izlenir.

⚠️ Bu tür bildirimlerde iki noktaya dikkat etmek gerekir. Birincisi, bildirimin somut olması: tarih, işletme bilgisi ve varsa belge olmadan yapılan genel ihbarlar 3071 sayılı Kanun m.6/a uyarınca “belli bir konuyu içermeyen” dilekçe sayılabilir. İkincisi, asılsız isnadın cezaî sorumluluk doğurabilmesi; Türk Ceza Kanunu m.267 bu yazının ilgili bölümünde ayrıca ele alınıyor.

Bildirimden vazgeçerseniz iptal usulü diğer başvurularla aynıdır: tarih ve sayı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapılır.

Cimer’e Şikayet Edenin Kimliği Açıklanır mı?

Cimer’e yapılan şikayetlerde kimlik bilgilerinin gizliliği konusu, pek çok vatandaş için en çok merak edilen soruların başında gelmektedir. Cimer şikayeti nasıl yapılır diye araştıran bireylerin genelde ilk düşündüğü konulardan biri, şikayette bulunan kişinin bilgileri ve bu bilgilerin nasıl korunduğudur. Bu endişeleri gidermek için Cimer’in sağlam bir gizlilik politikası izlediğini açıkça belirtmek gerekir.

İletişim Başkanlığı’nın bu konudaki ifadesi şudur: kamu kurumları başvuru sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgileri ile dilekçelerini yetkili kişiler haricinde kimseyle paylaşmaz. Cümlenin bu hâliyle okunması gerekir — taahhüt, bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmamasıdır; hiçbir koşulda hiç kimsenin öğrenemeyeceği anlamına gelmez.

“İsmimi yazmadan şikâyet edebilir miyim?”

Hayır. Bu, gizlilikten önce gelen bir usul kuralıdır. 3071 sayılı Kanun m.4, yetkili makamlara verilen dilekçelerde dilekçe sahibinin adı-soyadı, imzası ve iş veya ikametgâh adresinin bulunmasını zorunlu tutar. Aynı Kanun’un 6. maddesinin (c) bendi ise bu şartlardan herhangi birini taşımayan dilekçelerin incelenemeyeceğini hükme bağlar.

Yani anonim başvuru bir seçenek değildir: kimlik bilgisi olmadan gönderilen bildirim gizli kalmaz, hiç incelenmez.

Gizlilik pratikte nereye kadar gider?

Üç noktayı ayırmak gerekir:

Soru	Durum
Şikâyet edilen kişi/kurum kimliğimi doğrudan öğrenir mi?	Kimlik ve iletişim bilgileri yetkili kişiler dışında paylaşılmaz
Başvuruyu inceleyen kamu görevlileri kimliğimi görür mü?	Evet — başvuru kimlik bilgisiyle kayda geçer
Sonradan açılan bir soruşturma ya da davada dosyaya girebilir mi?	Bildirim o sürecin belgesi hâline gelirse mümkündür

Bu nedenle, bildirimin içeriğini olgusal tutmak önemlidir. Yaşanan olayı tarih, yer ve somut ayrıntılarıyla anlatmak ile bir kişiye suç isnat etmek farklı şeylerdir; ikincisi, iddia asılsız çıkarsa yukarıda açıklanan iftira sorumluluğunu gündeme getirebilir.

CİMER BAŞVURU SORGULAMA

CİMER üzerinden yapılan başvuruların durumunu takip etmek, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek isteyen vatandaşlar için oldukça basit bir sorgulama imkanı sunulmaktadır. Cimer şikayeti nasıl sorgulanır sorusuna yanıt arayan kişiler, belirli adımları izleyerek başvurularının durumunu öğrenebilir. Her başvuru sonrasında, CİMER tarafından kişiye özel bir başvuru takip numarası verilir. Bu takip numarası, başvuru sürecindeki tüm güncellemeler için gereklidir.

Başvuru sorgulaması yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. E-Devlet Üzerinden Sorgulama: Türkiye Gov.tr portalı üzerinden giriş yaparak “CİMER Başvuru Sorgulama” seçeneğini kullanabilirsiniz. Gerekli alanları doldurduktan sonra başvurunuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.
2. CİMER Resmi Web Sitesi Üzerinden Sorgulama: Cimer.gov.tr adresine giderek, başvuru takip numaranızı ve kimlik bilgilerinizi girerek Cimer şikayeti nasıl yapılır sürecinizi takip edebilir ve yanıtları görüntüleyebilirsiniz.
3. ALO 150 Hattı ile Sorgulama: CİMER’in ALO 150 çağrı merkezini arayarak, başvuru numaranızı iletebilir ve durum hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Unutulmaması gereken noktalar:

• Başvuru sonuçlarına ulaşmak için başvuru sırasında verilen takip numarası son derece önemlidir. Bu numarayı kaybetmemenizi öneririz.
• Başvurunuz, içeriğine göre gönderen kurum veya ilgili birimde farklı sürelerde değerlendirilebilir. Bu nedenle sorgulama işlemi, başvuru sürecinin hızlandırılması için etkili bir yöntemdir.

Son olarak, eğer cimer şikayeti nasıl iptal edilir ya da cimer şikayetine cevap verilmezse ne olur gibi sorularınız varsa bu sorgulama ekranlarından da bilgi alarak süreç hakkında daha fazla destek almanız mümkündür. Bu bilgiler, başvurunuzun sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlar.

CİMER ŞİKAYET DİLEKÇESİ ÖRNEĞİ

CİMER şikayet dilekçesi, başvuru sahibinin yaşadığı sorunları açık ve net bir şekilde ifade ettiği, amacını ve çözüm önerilerini detaylandırdığı bir metindir. Etkili bir dilekçe hazırlamak, sürecin hızlı ve doğru şekilde ilerlemesi için oldukça önemlidir. Özellikle, başvuruda yer alması gereken bilgiler dikkatlice ve tam olarak doldurulmalıdır. Peki, cimer şikayeti nasıl yapılır ve dilekçe yazarken nelere dikkat etmeliyiz?

Bir CİMER şikayet dilekçesi hazırlarken şunlara özen göstermeliyiz:

1. Konu Başlığı: Şikayetinizin konusunu birkaç kelimeyle özetleyen bir başlık belirlemelisiniz. Örneğin: “X Kurumu ile İlgili Şikayet” veya “XYZ Konusundaki Problem”.
2. Açıklayıcı Bilgiler: Şikayetinizi net bir şekilde anlatmalısınız. Tarih, yer ve olaya dahil olan kişi ya da kurum bilgilerini açıkça belirtmelisiniz.
3. Talebiniz: Şikayetinizin çözümü için talebinizi kısa ve anlaşılır şekilde ifade etmelisiniz.
4. Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, iletişim bilgileri ve T.C. kimlik numaranızı mutlaka dilekçeye eklemelisiniz.

Aşağıda başvurular için örnek bir dilekçe şablonu sunulmuştur:

T.C.
CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİNE

Konu: [Kısa bir başlık yazılmalı]

Sayın Yetkili, 
Tarih: [Tarihi belirtiniz] tarihinde, [yer bilgisi ekleyiniz] gerçekleşen olayla ilgili şikayetimi tarafınıza iletmek istiyorum. [Olayın detaylı açıklaması yapılmalıdır. Tarih, saat ve ilgili diğer bilgiler belirtilmelidir.]

Karşılaştığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla, 
Ad Soyad: [Adınızı belirtiniz] 
T.C. Kimlik Numarası: [T.C. kimlik numaranızı yazınız] 
Adres: [Adres bilgisi] 
Telefon: [Telefon numaranız] 
E-posta: [E-posta adresi]

Cimer şikayeti nasıl sorgulanır? veya cimer şikayeti nasıl iptal edilir gibi işlemler dilekçe gönderildikten sonra da başvuru takip numarası kullanılarak kolaylıkla gerçekleştirilebilir. Kapsayıcı, anlaşılır ve detaylı bilgiler içeren dilekçeler, çözüm sürecini olumlu etkiler ve hızlı bir yanıt almanıza yardımcı olur.

CİMER ŞİKAYET SONUCU NE OLUYOR?

CİMER üzerinden yapılan başvurular, vatandaşların talep ve şikayetlerini hızlı bir şekilde yetkililere iletmek amacıyla geliştirilmiş bir sistemin parçasıdır. Bu nedenle, CİMER’e iletilen başvurular titizlikle değerlendirilir ve her bir başvuru, ilgili kurumlar tarafından ele alınır. Peki, CİMER şikayetine cevap verilmezse ne olur, süreç nasıl ilerler?

Başvuruların İncelenmesi
CİMER’e yapılan başvurular doğrudan ilgili kamu kurumlarına iletilir. Şikayet veya talep konusu, ilgili kurumun uzmanları tarafından incelenir ve değerlendirilmeye alınır. Bu süreçte, başvurunun içeriğinin açık ve anlaşılır olması, yanıt süresini olumlu yönde etkileyebilir. Bu bağlamda, CİMER’de vatandaş tarafından sunulan detaylar büyük önem taşır.

CİMER’deki Yasal Süreçler ve Yanıt Süresi
Genel olarak, bilgi edinme başvurularına 15 iş günü içinde cevap verilir. Diğer şikayet ve talepler için ise bu süre 30 günü bulabilir. Ancak, karmaşık ve ek inceleme gerektiren durumlarda süreç biraz daha uzayabilir. CİMER şikayeti nasıl sorgulanır konusunu araştırarak başvuruların durumunu kontrol edebilir ve yanıtınızı takip edebilirsiniz.

CİMER Şikayeti Sonucu Olası Durumlar

• Şikayetler doğrultusunda, ilgili kurumlar gerekli düzeltme veya düzenlemeleri yapabilir. Örneğin kamu hizmetlerinde bir aksaklık belirlenirse bu sorun hızlıca giderilir.
• Hukuki veya idari bir inceleme başlatılmışsa, bu konuda detaylı bir yanıt alma olasılığınız yüksektir.
• Eğer şikayetiniz kategorik olarak uygun bulunmazsa, başvurunuz reddedilebilir ve konuya ilişkin bilgilendirme yapılır.

Şikayete Cevap Alınmaması Durumu
Eğer CİMER şikayeti nasıl iptal edilir gibi bir işlem yapamadıysanız veya başvurunuza cevap verilmediyse, vatandaş olarak hakkınız olan konuyu bir üst mercie taşıyabilirsiniz. Yerine getirilmeyen ya da eksik bırakılan başvurularla ilgili, resmi yollarla yeniden bir değerlendirme talep edebilirsiniz.

CİMER sistemi, vatandaşların etkin bir şekilde devlet yönetiminde söz sahibi olabilmesi için önemli bir araçtır. Bu nedenle, sistem üzerinden yapılan işlemler şeffaf bir biçimde sonuçlandırılır ve yetkililer hesap verebilir bir mekanizma içinde çalışır.

CİMER İLETİŞİM NUMARASI

CİMER, vatandaşlarımızın karşılaştığı sorunları, talepleri ve önerileri doğrudan yetkili kamu kurumlarına iletebildiği etkili bir iletişim platformudur. Bu sistemin daha kolay ve ulaşılabilir hale gelmesi için çeşitli iletişim kanalları sunulmuştur. Bunlardan biri de CİMER iletişim numarasıdır. Peki, bu numara nedir ve nasıl kullanılır?

CİMER’e telefonla ulaşmak için ALO 150 hattı ve 0312 590 20 00 numaralı CİMER Çağrı Merkezi kullanılır. Çağrı merkezinden başvuru yolları hakkında bilgi alınabilir, başvuru durumu sorgulanabilir ve idarî danışmanlık hizmeti alınabilir.

CİMER telefon numarası ve mail adresi

Aranacak numaralar ALO 150 ve 0312 590 20 00’dir. E-posta ise başvuru kanalı değil cevap kanalıdır: internet üzerinden yapılan başvurularda size bir başvuru takip sayısı verilir, başvurunun alındığı bilgisi e-posta adresinize gönderilir ve hazırlanan cevap da onay aşamalarından sonra aynı adrese iletilir. Yani başvuruyu e-posta göndererek değil, resmî kanallardan biriyle (internet, telefon, mektup/faks, şahsen müracaat) oluşturmanız gerekir.

İhtiyaç	Numara	Not
Yeni başvuru oluşturma	ALO 150 / 0312 590 20 00	Operatör eşliğinde kaydedilir, numara size sözlü bildirilir
Başvuru durumu sorma	ALO 150 / 0312 590 20 00	Başvuru numarası ve T.C. kimlik numarası hazır olmalı
Başvuru iptali	—	Telefonla kayda geçmez; “İstek” türünde yeni başvuru gerekir
Yazılı başvuru	—	cimer.gov.tr, e-Devlet veya posta

Telefonla ararken T.C. kimlik numaranızın ve —durum soruyorsanız— başvuru numaranızın yanınızda olması işlemi hızlandırır. Şikâyetinizi sözlü anlatırken olayın tarihini, yerini ve ilgili kurumu net söylemek, kaydın doğru birime yönlendirilmesini sağlar.

⚠️ Sık yapılan bir hata: iptal talebini telefonla iletip işlemin tamamlandığını varsaymak. Çağrı merkezi bilgi verir ve yönlendirir; iptali kayda geçiren işlem, sistemde açılan “İstek” türündeki yeni başvurudur.

CİMER ŞİKAYET İPTALİ

Yapılmış bir CİMER başvurusu geri alınabilir. Bu konuda internette en sık tekrarlanan bilgi, iptalin telefonla yapıldığıdır. İletişim Başkanlığı’nın kendi açıklaması ise başka bir usul tarif eder:

“İşlemi devam eden bir başvurunuzun iptal edilmesini talep edebilirsiniz. Bunun için iptal istediğiniz başvurunun tarih ve sayısını belirterek istek türünde yeni bir başvuru yapmanız gerekmektedir.”

Yani iptal, ayrı bir “iptal butonu” ya da telefon bildirimiyle değil, sistem içinde yeni bir başvuruyla gerçekleşir. Telefon hattı bu süreçte bilgi alma ve yönlendirme için kullanılabilir; ancak talebi kayda geçiren işlem, “İstek” türündeki yeni başvurudur.

CİMER Şikayet İptali Mümkün Mü?

Kısa cevap: evet, ancak yalnızca işlemi devam eden başvurular için. Sonuçlanmış bir başvuru iptal edilmez; o aşamada yapılabilecek olan, verilen cevaba karşı yeni bir başvuruyla itiraz etmektir. İptal talebi için ayrı bir ekran ya da buton aramayın — usul, aşağıda adım adım anlatıldığı gibi “İstek” türünde yeni bir başvuru açmaktır.

CİMER başvuru iptali nasıl yapılır? Adım adım

1. Başvuru numaranızı ve tarihini bulun. e-Devlet’teki “CİMER Başvuru Sorgulama” ekranından ya da başvuru sırasında iletilen bildirimden alınabilir. İptal talebinde bu iki bilgi zorunludur.
2. Başvurunun durumunu kontrol edin. İptal yalnızca işlemi devam eden başvurular için istenebilir. Sonuçlanmış bir başvuru iptal edilmez; o aşamada yapılabilecek olan, verilen cevaba karşı yeni bir başvuruyla itiraz etmektir.
3. Yeni bir başvuru açın ve türünü “İstek” seçin. Şikâyet değil, İstek. Bu, talebin doğru kuyruğa düşmesini sağlar.
4. Metni açık yazın. İptalini istediğiniz başvurunun tarihini ve sayısını yazın, geri çekme iradenizi tereddüde yer bırakmayacak biçimde belirtin. Gerekçe yazmak zorunlu değildir.
5. Yeni başvurunun numarasını da saklayın. İptal talebiniz de bir başvurudur ve 3071 sayılı Kanun’un 7. maddesindeki otuz günlük gerekçeli cevap süresine tabidir.

CİMER şikayeti geri çekme ile iptal aynı şey mi?

Günlük kullanımda “iptal”, “geri çekme” ve “geri alma” aynı şeyi anlatır: başvurunun sonuçlandırılmadan sistemden düşürülmesi. Hukukî bakımdan da fark yoktur; her üçü de dilekçe sahibinin talebini geri alması anlamına gelir. Asıl fark başvurunun hangi aşamada olduğundadır:

Başvurunun durumu	Geri çekilebilir mi	Ne yapılır
Henüz kuruma sevk edilmemiş	Evet	“İstek” türünde iptal başvurusu
Kurumda, işlemi devam ediyor	Evet	“İstek” türünde iptal başvurusu; ilgili kuruma ayrıca bilgi verilebilir
Sonuçlanmış, cevap verilmiş	Hayır	İptal değil; cevaba karşı yeni başvuru ya da üst mercie başvuru
Savcılığa intikal etmiş (CMK m.158/4)	CİMER’den geri çekilmez	Ceza soruşturması kendi kurallarına tabidir

Son satır önemlidir: bildirim bir kamu görevlisinin görevi sebebiyle işlediği iddia edilen suça ilişkinse ve CMK m.158/4 uyarınca Cumhuriyet Başsavcılığına gönderilmişse, CİMER üzerinden yapılan iptal o ceza soruşturmasını durdurmaz. Şikâyete bağlı suçlarda şikâyetten vazgeçme ayrı bir usuldür; savcılığa veya mahkemeye bildirilir.

CİMER şikayeti nasıl silinir, kayıttan kaldırılır mı?

“Silme” ile “iptal” aynı şey değildir ve bu ayrım önemlidir. CİMER’de bir başvuruyu kayıttan silmek mümkün değildir: başvuru sistemde kayıtlı kalır, geçmişinizde görünmeye devam eder. Yapılabilecek olan, başvurunun işlemden kaldırılmasıdır — yani sonuçlandırılmadan kapatılması.

Dolayısıyla “cimerden şikayet nasıl silinir” sorusunun karşılığı da aynı usuldür: tarih ve sayı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapılır ve başvurunun işleme alınmaması talep edilir. İletişim Başkanlığı’nın tarif ettiği tek yol budur; sistemde kaydı topluca silen ayrı bir işlem tanımlanmış değildir.

E-devlet üzerinden CİMER başvurusu iptal edilir mi?

e-Devlet, CİMER başvurularını görüntüleme ve sorgulama kapısıdır. İptal için ayrı bir düğme aramak yerine, aynı kapıdan yeni bir başvuru oluşturup türünü “İstek” seçmek ve iptal edilecek başvurunun tarih-sayısını yazmak gerekir. e-Devlet’in buradaki asıl kolaylığı, iptal edilecek başvurunun numarasına ve tarihine tek ekrandan ulaşabilmektir.

CİMER şikayet iptali dilekçe örneği

İptal talebi için resmî bir form şartı yoktur; aşağıdaki kısa metin yeterlidir:

Konu: Başvuru İptali Talebi

Sayın Yetkili,

[GG.AA.YYYY] tarihli ve [başvuru numarası] sayılı başvurumu geri çekmek istiyorum.
Söz konusu başvurunun işleme alınmaması ve iptal edilmesi hususunda gereğini arz ederim.

Saygılarımla,
Ad Soyad: [Adınız]
T.C. Kimlik Numarası: [TCKN]

⚠️ İptal talebi ayrı bir başvuru olduğu için bu metni mevcut başvurunuza ek olarak değil, yeni bir “İstek” başvurusunun içeriği olarak gönderin.

CİMER şikayetinden vazgeçme ile şikayeti geri çekme arasında fark var mı?

Uygulamada “şikayetten vazgeçme”, “başvuruyu geri çekme”, “şikayeti geri alma” ve “başvuru iptali” ifadeleri aynı işlemi anlatır: işlemi devam eden bir başvurunun sonuçlandırılmadan kapatılmasını istemek. CİMER sisteminde bu ifadelerin hiçbirine karşılık gelen ayrı bir buton yoktur; dördü de yukarıda anlatılan “İstek” türünde yeni başvuru usulüyle yürür.

Bir noktada gerçek fark vardır ve karıştırılmamalıdır: ceza hukukundaki şikayetten vazgeçme bambaşka bir kurumdur. Şikâyete bağlı bir suçta savcılığa veya mahkemeye yapılan şikâyetten vazgeçmek, soruşturmanın veya kovuşturmanın düşmesi sonucunu doğurur. CİMER başvurusunun geri çekilmesi ise böyle bir sonuç doğurmaz; çünkü CİMER bir idari başvuru kanalıdır, ceza muhakemesi mercii değildir. Bir olay hem savcılığa şikâyet edilmiş hem de CİMER’e bildirilmişse, CİMER başvurusunu geri çekmek ceza soruşturmasını durdurmaz.

CİMER Şikayeti Kaç Günde Sonuçlanır?

Bu sorunun cevabı, başvurunun hangi kanunî çerçevede değerlendirildiğine göre değişir ve internette en çok karıştırılan nokta da budur. İki ayrı kanun, iki ayrı süre öngörür:

Başvurunun niteliği	Süre	Dayanak
Dilekçe (istek, şikâyet, ihbar, öneri)	En geç 30 gün içinde gerekçeli cevap	3071 s.K. m.7
Bilgi edinme talebi	15 iş günü içinde erişim	4982 s.K. m.11
Bilgi/belge başka birimden ya da kurumdan istenecekse	30 iş günü (uzatma, 15 iş günü dolmadan yazılı bildirilir)	4982 s.K. m.11

🔴 Sık yapılan hata: CİMER sürelerini “30 iş günü” diye vermek. 3071 m.7’deki süre iş günü değil, gündür; “otuz iş günü” ise yalnızca 4982 kapsamındaki bilgi edinme taleplerinin uzatılmış hâli için geçerlidir. İki kanunun sürelerini birbirine karıştırmak, beklemeniz gereken süreyi haftalarca yanlış hesaplamanıza yol açar.

Ayrıca 4982 m.11’de süreyi kesen bir hâl daha vardır: erişim için maliyet bildirilmişse, siz ödemeyi yapana kadar süre işlemez; 15 iş günü içinde ödenmezse talepten vazgeçilmiş sayılır.

Uygulamada basit ve tek kuruma düşen başvurular bu sürelerin çok altında yanıtlanabilir; birden fazla kurumu ilgilendiren, belge incelemesi gerektiren başvurular ise süre sınırına yaklaşır. Sürenin dolmasına rağmen cevap verilmemesi başlı başına bir sonuç doğurur — bunu aşağıda “sonuç alamazsanız” başlığında ele alıyoruz.

Memur veya Asker CİMER’e Şikayette Bulunabilir mi?

Kamu görevlilerinin en çok tereddüt ettiği sorulardan biri budur ve cevabı “evet” ya da “hayır” ile verilemez: başvurunun konusu, cevabı değiştirir.

Herkes gibi memurlar ve askerler de Anayasa m.74 ile 3071 ve 4982 sayılı kanunların tanıdığı dilekçe ve bilgi edinme haklarına sahiptir. Bir memurun, görevinden bağımsız olarak vatandaş sıfatıyla CİMER’e başvurması (örneğin oturduğu mahalledeki bir belediye hizmeti hakkında) hiçbir özel kurala tabi değildir.

Memurun veya Askerin Cimere Başvurusu Sakıncalı Mı?

Tereddüt, memurun kendi kurumuyla, amiriyle veya görev ilişkisiyle ilgili bir şikâyeti CİMER’e taşıdığı durumda doğar. Burada iki ayrı rejim devreye girer:

	Memur (657 s.K.)	Asker (6413 s.K.)
Şikâyetin usulü	m.21: müracaat ve şikâyetler söz veya yazı ile en yakın amirden başlayarak silsile yolu ile, şikâyet edilen amirler atlanarak yapılır	Askerî silsileye riayet esastır
Usule aykırılığın sonucu	m.125/A-(d): “Usulsüz müracaat veya şikayette bulunmak” → uyarma cezası	“Usulsüz müracaat veya şikâyette bulunmak” disiplinsizliği
Kanunun tanıdığı istisna	—	TBMM’ye yapılan müracaatlar hariç
Kapsanan biçimler	söz veya yazı	yazılı, sözlü veya elektronik

🔑 Askerler için kritik ayrıntı budur: 6413 sayılı Türk Silahlı Kuvvetleri Disiplin Kanunu, usulsüz müracaat ve şikâyeti tanımlarken “yazılı, sözlü veya elektronik olarak” ibaresini kullanır — yani elektronik bir kanal olan CİMER de bu tanımın içindedir. Kanunun açıkça saydığı tek istisna TBMM’ye yapılan müracaatlardır. Aynı kanun ayrıca “askerî silsileyi bozarak hareket etmek” fiilini, talebi silsileye uymadan doğrudan üst amirlere iletmek olarak tanımlar.

Memur tarafında da benzer bir hüküm vardır: 657 sayılı Kanun’un m.125/A-(d) bendi “usulsüz müracaat veya şikayette bulunmak” fiilini uyarma cezası gerektiren disiplinsizlikler arasında sayar. Ancak 657’de 6413’teki gibi ayrıntılı bir tanım ve “elektronik” ibaresi bulunmaz; değerlendirme, m.21’deki silsile usulüne uyulup uyulmadığı üzerinden yapılır.

Pratik sonuç:

• Kurumunuzla ilgili olmayan, vatandaş sıfatıyla yapılan başvurular için bir engel yoktur.
• Kendi kurumunuzu, amirinizi veya görev ilişkinizi konu alan şikâyetlerde önce kanunun öngördüğü iç yol (memurda silsile, askerde askerî silsile) işletilmelidir. Bu yol tüketilmeden doğrudan CİMER’e gidilmesi, disiplin değerlendirmesine konu olabilir.
• Başvurunun doğru bilgiye ve somut belgeye dayanması ayrıca önemlidir: asılsız bir isnat, disiplin boyutunun yanında TCK m.267 iftira suçunu da gündeme getirebilir.
• Askerî personelde gizlilik dereceli bilgi ve görev güvenliğine ilişkin hususlar hiçbir kanalda paylaşılmamalıdır.

Disiplin süreci başlamışsa izlenecek yol ayrı bir konudur; savunma isteminden karara ve itiraza kadar olan aşamaları hakkımda disiplin soruşturması açılmış: süreç nasıl işler, savunma istem yazısına cevap ve disiplin cezasına itiraz mı dava mı başlıklı yazılarımızda ayrıntılı olarak ele aldık.

CİMER’den Sonuç Alamazsanız Ne Yapabilirsiniz?

Süre dolduğu hâlde cevap gelmediyse ya da gelen cevap talebi karşılamıyorsa CİMER son durak değildir. İletişim Başkanlığı’nın kendi yönlendirmesi de üç yolu gösterir: CİMER üzerinden cevap alamadığınıza dair yeni bir başvuru oluşturmak, yasal sürenin bitiminden itibaren altmış gün içinde idarî dava açmak ve şikâyeti Kamu Denetçiliği Kurumu’na iletmek. Ayrıntılar başvurunun türüne göre değişir.

CİMER Şikayetine Yanıt Verilmezse Ne Olur?

Cevapsızlık hukuken boşlukta kalmaz; zımnî ret kurumu devreye girer. İdarenin kanunda öngörülen süre içinde cevap vermemesi, talebin reddedilmiş sayılması sonucunu doğurur ve bu andan itibaren idarî dava açma süresi işlemeye başlar. Pratik karşılığı şudur: süre dolduğunda elinizde bir “ret yazısı” olmasa da dava yolunuz açılmıştır ve beklemeye devam etmek hak kaybına yol açabilir.

Bu nedenle başvuru tarihini ve başvuru numarasını saklamak yalnızca takip için değil, sürenin ne zaman dolduğunu ispatlamak için de gereklidir. Aşağıdaki üç yol, cevapsızlık hâlinde de kullanılabilir.

1. Bilgi edinme başvurusu reddedildiyse — Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu. 4982 sayılı Kanun’un 13. maddesi uyarınca, başvurusu reddedilen kişi yargı yoluna başvurmadan önce, kararın tebliğinden itibaren onbeş gün içinde Kurul’a itiraz edebilir. Kurul kararını otuz iş günü içinde verir.

2. Kamu Denetçiliği Kurumu (Ombudsman). Anayasa’nın 74. maddesi herkese kamu denetçisine başvurma hakkı tanır ve TBMM Başkanlığına bağlı olarak kurulan Kamu Denetçiliği Kurumu’nun idarenin işleyişiyle ilgili şikâyetleri inceleyeceğini düzenler.

Burada iki nokta önemlidir. Birincisi ön şart: 6328 sayılı Kanun’un 17. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca Kuruma başvurabilmek için, İYUK’ta öngörülen idarî başvuru yolları ile özel kanunlardaki zorunlu idarî başvuru yollarının tüketilmiş olması gerekir. CİMER başvurusu ve sonrasındaki bekleme, çoğu zaman bu şartın karşılanmasına hizmet eder.

İkincisi, CİMER’de bulunmayan bir imkân: 6328 m.17/1 uyarınca “Başvuru sahibinin talebi üzerine başvuru gizli tutulur.” Kimliğinin bilinmesini istemeyen başvurucu için bu, CİMER’den açık bir farktır. Kurum ayrıca belli bir konuyu içermeyen, yargı organlarında görülmekte olan veya karara bağlanmış uyuşmazlıklara ilişkin olan ve daha önce sonuçlandırılmış başvuruları incelemez (m.17/3).

3. TBMM Dilekçe Komisyonu. Anayasa m.74 ve 3071 sayılı Kanun uyarınca TBMM’ye de dilekçe verilebilir. Kanun’un 8. maddesine göre Dilekçe Komisyonu’nda inceleme ve karara bağlama altmış gün içinde sonuçlandırılır; Komisyonca gönderilen dilekçeleri ilgili kamu kurumları otuz gün içinde cevaplandırmak zorundadır. Komisyon ayrıca bilgi ve belge istemek, ilgilileri çağırıp bilgi almak, idarî denetim yapılmasını istemek, bilirkişi görevlendirmek ve yerinde inceleme yapmak yetkisine sahiptir.

4. İdarî dava. Şikâyet konusu hakkınızda tesis edilmiş bir idarî işlemse asıl yol idarî yargıdır ve burada CİMER başvurusunun süreye etkisi vardır. İki ayrı damar işler:

• Bir işlem ya da eylem YAPILMASINI istiyorsanız — İYUK m.10. Başvurunuza otuz gün içinde cevap verilmezse istek reddedilmiş sayılır ve otuz günün bittiği tarihten itibaren dava açma süresi içinde dava açabilirsiniz. Otuz gün içinde verilen cevap kesin değilse, bu cevabı reddedilmiş sayıp dava açabileceğiniz gibi kesin cevabı da bekleyebilirsiniz; bekleme hâlinde dava süresi işlemez, ancak bekleme süresi başvuru tarihinden itibaren dört ayı geçemez.
• Hakkınızda tesis edilmiş bir işleme karşı çıkıyorsanız — İYUK m.11. İşlemin kaldırılması, geri alınması, değiştirilmesi veya yeni bir işlem yapılması dava açma süresi içinde üst makamdan (üst makam yoksa işlemi yapan makamdan) istenebilir ve “bu başvurma, işlemeye başlamış olan idari dava açma süresini durdurur.” Otuz gün içinde cevap verilmezse istek reddedilmiş sayılır; red veya reddedilmiş sayılma hâlinde süre yeniden işlemeye başlar ve başvurma tarihine kadar geçmiş süre de hesaba katılır.

İletişim Başkanlığı da cevapsızlık hâlinde yasal sürenin sona ermesinden itibaren altmış gün içinde idarî dava açılabileceğini belirtir.

⚠️ Buradaki incelik şudur: süreyi durduran şey CİMER’in kendisi değil, başvurunun İYUK m.11’in aradığı içeriği ve muhatabı taşımasıdır. Salt bilgi edinme talebi ya da genel nitelikte bir şikâyet bu etkiyi doğurmaz. Süre işliyorsa, başvuruyu bu çerçeveye oturtmak önemlidir.

İdarenin işlem ya da eylemi bir zarar doğurmuşsa iptal davasının yanında tazminat yolu da açıktır: şartları tam yargı davası — idari yargıda tazminat davaları yazısında anlatılıyor.

5. Anayasa Mahkemesi ve AİHM. İç hukuk yolları tükendikten sonra, ihlal edilen hak Anayasa ve Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi’nin ortak koruma alanındaysa bireysel başvuru gündeme gelir. Süre ve şartlar için Anayasa Mahkemesi bireysel başvuru şartları ve AİHM başvuru süresi ve şartları yazılarına bakabilirsiniz. Bu iki yol CİMER’in devamı değil, en son aşamadır; idarî başvuru ve dava yolları tüketilmeden işlemez.

Süreler tek tabloda

Yol	Dayanak	Süre
Dilekçe / şikâyet başvurusuna cevap	3071 s.K. m.7	30 gün, gerekçeli
Bilgi edinme başvurusuna cevap	4982 s.K. m.11	15 iş günü
Bilgi edinmede süre uzatımı	4982 s.K. m.11	30 iş günü (gerekçe 15 iş günü dolmadan yazılı bildirilir)
Bilgi Edinme Kurulu’na itiraz	4982 s.K. m.13	15 gün (Kurul kararı: 30 iş günü)
TBMM Dilekçe Komisyonu incelemesi	3071 s.K. m.8	60 gün (kurum cevabı: 30 gün)
Şikâyete bağlı suçta şikâyet hakkı	TCK m.73/1	6 ay

CİMER Şikayeti Hangi Konularda İşe Yaramaz?

Her sorun CİMER’in konusu değildir ve yanlış kanal seçimi zaman kaybettirir. Bunun iki kaynağı vardır. 3071 sayılı Kanun’un 6. maddesi hangi dilekçelerin incelenemeyeceğini üç bent hâlinde sayar: belli bir konuyu içermeyenler, yargı mercilerinin görevine giren konularla ilgili olanlar ve 4. maddedeki ad-soyad/imza/adres şartını taşımayanlar.

İletişim Başkanlığı ise CİMER’in işleme almadığı başvuruları on bir başlıkta toplar:

#	İşleme alınmayan başvuru
1	Yargı makamları ve TBMM’nin görev ve yetkisi alanında bulunanlar
2	Belli bir konuyu içermeyen veya anlaşılır, açık ve net olmayanlar
3	Üçüncü şahıslar ya da kurumlarla özel hukuk ilişkileri kapsamında talep, borç veya yükümlülük içerenler
4	Başkasının kimlik/iletişim bilgilerinin kullanıldığı veya ayırt etme gücü bulunmayan kişilerce yapılanlar
5	Yargı mercilerinin görev ve yetki alanına giren konularda yapılmış ihbar başvuruları
6	Yalnızca tahmine dayalı; somut bilgi, belge ve delil içermeyenler
7	Hakkın açıkça kötüye kullanılmasına yol açacak şekilde aynı talebin sıkça tekrarlandığı başvurular
8	Herhangi bir kamu kurum ve kuruluşunun görev alanına girmeyenler
9	Başvuru metniyle ilgisi olmayan eki bulunanlar
10	Kendi mevzuatında özel bir başvuru usulü (özel form, ıslak imza vb.) belirlenmiş konularda yapılanlar
11	Uygun kanaldan yapılmayan ve kişisel bilgilerin belirtilmediği başvurular

Beşinci sıra, bu yazının başındaki suç duyurusu ayrımını doğrudan doğrular: yargı merciinin görev alanına giren bir ihbar CİMER’de işleme alınmaz. Altıncı ve onuncu sıralar da pratikte sık görülür — “şüpheleniyorum” düzeyinde kalan bildirimler ve kendi özel formu bulunan işlemler (örneğin ıslak imza aranan başvurular) bu kanaldan yürümez.

Özetle: kira anlaşmazlığı, alacak-verecek, komşuyla mülkiyet tartışması gibi özel hukuk uyuşmazlıkları idarenin yetki alanında değildir. Buna karşılık gürültü, kaçak yapı, sigortasız işçi çalıştırma, çevre kirliliği gibi idarî denetim gerektiren konular CİMER’in tam olarak işlediği alandır — çünkü orada harekete geçecek olan bir kamu idaresidir.

Kamu görevlilerinin CİMER’e başvurusunun kendi özel koşulları vardır; memur ve askerlerin durumunu, 657 sayılı Kanun’un silsile usulü ile 6413 sayılı TSK Disiplin Kanunu’ndaki “usulsüz müracaat” hükmünü karşılaştırarak bu yazının “Memur veya Asker CİMER’e Şikayette Bulunabilir mi?” başlığında ayrıntılı olarak ele aldık.

Dosyanız İçin Ne Yapılabilir?

CİMER başvurusu çoğu zaman bir sürecin ilk adımıdır; asıl sonuç, başvurunun doğru türle, doğru mercie ve süresi içinde yapılmasına bağlıdır. Özellikle şikâyete bağlı bir suç, hakkınızda tesis edilmiş bir idarî işlem ya da süresi işleyen bir dava hakkı söz konusuysa, CİMER cevabını beklemek zaman kaybettirebilir.

Dosyanızın hangi aşamada olduğunu ve hangi yolun açık olduğunu değerlendirmek için iletişim sayfasındaki bilgilerden ulaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

CİMER nedir ve ne amaçla kullanılır?

CİMER, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. Vatandaşların taleplerini, şikayetlerini, önerilerini ve bilgi edinme taleplerini resmi yolla ilgili kamu kurumlarına doğrudan iletmelerini sağlayan bir platformdur. Bu sistem, vatandaşların sorunlarını çözmeyi, kamusal hizmetlerde şeffaflığı artırmayı ve devletin etkinliğini sağlamak amacıyla kurulmuştur.

CİMER şikayet başvurusu nasıl yapılır?

Başvuru e-Devlet üzerinden, cimer.gov.tr adresinden, ALO 150 veya 0312 590 20 00 numaralı çağrı merkezi aranarak ya da posta yoluyla yazılı dilekçeyle yapılabilir. Kişisel bilgilerin eksiksiz doldurulması yalnızca öneri değil, 3071 sayılı Kanun m.4 uyarınca zorunluluktur.

CİMER başvurusu ne zaman sonuçlanır?

Dilekçe niteliğindeki başvurular 3071 sayılı Kanun’un 7. maddesi uyarınca en geç otuz gün içinde gerekçeli olarak cevaplanır. Bilgi edinme talepleri ise 4982 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereğince onbeş iş günü içinde yanıtlanır; bilgi başka bir birimden veya kurumdan sağlanacaksa süre otuz iş gününe uzar ve uzatmanın gerekçesi onbeş iş günü dolmadan yazılı olarak bildirilir.

CİMER ne demek, açılımı nedir?

CİMER, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin kısaltmasıdır. Vatandaşların kamu kurumlarına yönelik istek, şikâyet, öneri ve bilgi edinme taleplerini ilettiği elektronik başvuru kanalıdır.

CİMER şikayetimi nasıl iptal edebilirim, başvurumu geri alabilir miyim?

İşlemi devam eden başvurular geri alınabilir. Usul, iptal edilecek başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapmaktır. Başvuru sonuçlanmışsa geri alma mümkün değildir.

CİMER şikayet iptali nasıl yapılır?

İptal talebi telefonla değil, sistem üzerinden iletilir. İptal edilecek başvurunun tarih ve sayısı belirtilerek “İstek” türünde yeni bir başvuru yapılır. İptal yalnızca işlemi devam eden başvurular için mümkündür; sonuçlanmış bir başvuru geri çekilemez.

CİMER başvuru iptali e-devletten yapılabilir mi?

e-Devlet başvuruyu görüntüleme ve sorgulama kapısıdır; ayrı bir iptal düğmesi aramak yerine aynı kapıdan “İstek” türünde yeni bir başvuru açılır. e-Devlet’in kolaylığı, iptal edilecek başvurunun numarasına ve tarihine tek ekrandan ulaşılabilmesidir.

CİMER şikayeti geri çekilir mi, geri çekme ile iptal farklı mı?

“İptal”, “geri çekme” ve “geri alma” aynı işlemi anlatır ve hukukî bakımdan aralarında fark yoktur. Belirleyici olan başvurunun aşamasıdır: işlem devam ediyorsa geri çekilebilir, sonuçlanmışsa çekilemez.

CİMER’e suç duyurusu yapılır mı?

CİMER’de “suç duyurusu” adında bir başvuru türü bulunmaz ve CİMER, Ceza Muhakemesi Kanunu m.158/1 anlamında ihbarın yapılacağı merci değildir; o merciler Cumhuriyet Başsavcılığı ve kolluktur. Kamu görevinin yürütülmesiyle bağlantılı suç iddiaları bakımından CMK m.158/4 uyarınca kurum idaresine yapılan ihbar savcılığa gönderilir. Şikâyete bağlı suçlarda altı aylık süre işlediği için, yalnızca CİMER’e yazmak yerine savcılığa da başvurmak gerekir.

CİMER şikayetinde kimliğim şikayet ettiğim kişiye açıklanır mı?

İletişim Başkanlığı’nın açıklamasına göre kamu kurumları başvuru sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgileriyle dilekçelerini yetkili kişiler haricinde kimseyle paylaşmaz. Bu, koşulsuz bir gizlilik taahhüdü değildir: başvuruyu inceleyen görevliler kimliği görür, bildirim sonradan bir soruşturma veya dava dosyasına girerse orada yer alabilir.

İsimsiz (anonim) CİMER şikayeti yapılabilir mi?

Hayır. 3071 sayılı Kanun’un 4. maddesi dilekçede ad-soyad, imza ve adres bulunmasını zorunlu tutar; 6. maddenin (c) bendi bu şartları taşımayan dilekçelerin incelenemeyeceğini hükme bağlar. Kimliksiz bildirim gizli kalmaz, hiç incelenmez.

Asılsız CİMER şikayetinin cezası nedir?

Türk Ceza Kanunu m.267’deki iftira suçu, idarî bir yaptırım uygulanmasını sağlamak amacıyla yapılan asılsız ihbarları da kapsar ve cezası bir yıldan dört yıla kadar hapistir. Fiilin maddî eser ve delilleri uydurularak işlenmesi hâlinde ceza yarı oranında artırılır. Suçun unsuru “işlemediğini bilmek” olduğundan, iyi niyetle yapılan bildirim bu kapsamda değildir.

CİMER şikayetime cevap verilmezse ne yapabilirim?

Bilgi edinme başvurusu reddedilmişse 4982 sayılı Kanun m.13 uyarınca tebliğden itibaren onbeş gün içinde Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu’na itiraz edilebilir. Diğer başvurularda Kamu Denetçiliği Kurumu’na başvuru, TBMM Dilekçe Komisyonu’na dilekçe ve konu bir idarî işlemse idarî dava yolları açıktır.

CİMER hangi konulara bakmaz?

3071 sayılı Kanun m.6 uyarınca belli bir konu içermeyen, yargı mercilerinin görevine giren ve Kanun’un 4. maddesindeki şartları taşımayan dilekçeler incelenemez. Özel kişiler arasındaki kira, alacak ve mülkiyet uyuşmazlıkları da idarenin yetki alanı dışındadır.

CİMER çağrı merkezi numarası kaçtır?

ALO 150 kısa hattı ve 0312 590 20 00 numaralı CİMER Çağrı Merkezi kullanılır. Telefonla başvuru oluşturulabilir ve durum sorulabilir; ancak başvuru iptali telefonla kayda geçmez.

Memur veya asker CİMER şikayeti yapabilir mi?

Vatandaş sıfatıyla, yani kendi kurumuyla ilgisi olmayan konularda evet; bunun için özel bir kural yoktur. Şikâyet kendi kurumunu, amirini veya görev ilişkisini konu alıyorsa önce kanunun öngördüğü iç yol işletilmelidir: 657 sayılı Kanun m.21 müracaat ve şikâyetlerin silsile yolu ile yapılmasını arar, m.125/A-(d) “usulsüz müracaat veya şikayette bulunmak” fiilini uyarma cezasına bağlar. Askerî personelde çerçeve daha dardır: 6413 sayılı TSK Disiplin Kanunu aynı fiili “TBMM’ye yapılan müracaatlar hariç olmak üzere… yazılı, sözlü veya elektronik olarak” müracaat biçiminde tanımlar; elektronik bir kanal olan CİMER de bu tanımın içindedir.